Social Media – wie es sein sollte. Kundenkommunikation bei der Deutschen Bahn

Christoph S. Ackermann
Zugegeben: Wir haben ja schon so manche Beschwerde, einige „Shitstorms“ und noch viel mehr Standardantworten auf Unternehmenspräsenzen gesehen – was sich aber aktuell auf der …
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Newsletter als Nicht-Kommunikationsmittel

Christoph S. Ackermann
Eigentlich kann man ja nicht aktiv Nicht-Kommunizieren.   Trotzdem stellen wir Monat für Monat immer wieder genau solches Verhalten fest und Mailadressen versuchen uns vehement …
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